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IT老板,上工作圈讓你擁有世界500強企業的溝通體驗

徐州華文信息技術有限公司

管理痛點:

在使用工作圈之前,我們公司的協同主要靠電話和QQ,一件事情要說好多次,因為很容易忘掉。同樣的,在給客戶做實施或技術支持的時候發現,很多溝通上的問題在阻礙項目推進,一件事情要找很多人很多次才能解決掉。內部工作總結因為沒有太好的工具,一直未能真正落實,在內部管理上有所失控。有時候一個公示信息開會講、QQ發、微信聊總有人不能及時參與并獲取信息,對工作效率造成影響。

解決方案:

自使用工作圈以來,項目進展事情用圈子、任務,緊急事情用電話會議,財務流程有審批、請示,一周時間,我們公司的辦公效率提升近50%。這也啟發了我們要向更多老用戶推廣應用,并在實施工作中率先培訓客戶使用工作圈,當T+實施遇到工作圈,一切都發生了神奇的變化!

在服務客戶的過程中,華文科技借助工作圈、T+同樣取得了很大收獲。

“第一、工作圈的應用解決了我們項目跟進和運維跟進的問題,對于每個新項目我們都會建一個T+項目跟進交流圈,客戶可以將他們遇到的問題直接發在圈子里面,并@我們的技術人員,幾秒鐘我們就會給出響應。重要工作,客戶以“任務”的形式指定解決人員和要求解決時間,避免因為工作繁多而有所遺漏。需要多個部門協同溝通的實施問題,客戶會發起電話群聊,或群組聊天即時多人溝通?!皳栃窠榻B,整個項目開展下來,能省去近2/3的人力和溝通成本。

“第二,通過在實施階段的高頻應用,客戶逐漸養成了使用工作圈的習慣,這樣以來公告、審批、日志等其它功能自然很容易上手并應用起來?!?

“第三,工作圈集成的T+單據審批功能讓客戶移動審批應用有了更好的體驗,特別是針對問題單據的溝通交流幾乎變成了點一個按鈕(發起聊天),講幾句話(發送語音信息)的問題,有圖則有真相,有溝通則能拍板,解決問題的效率大大提高?!弊岇栃裣氩坏降?,往常需要兩三天才能解決的事情,現在幾分鐘就解決了!

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